Chính Sách Hoàn Tiền - VPN Việt Nam
1. Mục Đích Chính Sách Hoàn Tiền
VPN Việt Nam cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời nhất. Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ hoặc gặp phải vấn đề không thể giải quyết, chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền để bảo vệ quyền lợi của bạn. Chính sách này chỉ áp dụng cho các giao dịch thanh toán qua Internet Banking.
2. Điều Kiện Để Được Hoàn Tiền
- Thời gian hoàn tiền: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 3 ngày kể từ ngày đăng ký dịch vụ nếu bạn không hài lòng với trải nghiệm.
- Tình trạng chưa sử dụng dịch vụ: Bạn sẽ được hoàn tiền toàn bộ nếu chưa sử dụng dịch vụ VPN Việt Nam hoặc chưa kết nối với máy chủ VPN sau khi đăng ký.
- Vấn đề kỹ thuật: Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục, như không thể kết nối với VPN, chúng tôi sẽ xem xét và hoàn tiền trong vòng 7 ngày sau khi nhận được yêu cầu từ bạn.
3. Không Áp Dụng Hoàn Tiền
- Dịch vụ đã sử dụng: Nếu bạn đã sử dụng dịch vụ (đã kết nối với VPN ít nhất một lần), bạn sẽ không được hoàn tiền.
- Gói miễn phí: Chính sách hoàn tiền không áp dụng đối với gói miễn phí của VPN Việt Nam.
- Các phương thức thanh toán khác: Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng đối với các giao dịch thanh toán qua Internet Banking. Nếu bạn đã thanh toán qua các phương thức khác như thẻ tín dụng hoặc PayPal, chính sách hoàn tiền không áp dụng.
4. Cách Yêu Cầu Hoàn Tiền
Nếu bạn đủ điều kiện để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected].
- Cung cấp thông tin tài khoản mà bạn đã sử dụng để đăng ký dịch vụ VPN.
- Mô tả lý do yêu cầu hoàn tiền và sự cố bạn gặp phải (nếu có).
- Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu của bạn và thông báo về quyết định hoàn tiền trong vòng 2-3 ngày làm việc.
5. Quy Trình Hoàn Tiền
- Sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu hoàn tiền của bạn và xác minh đủ điều kiện, quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện ngay lập tức.
- Hoàn tiền sẽ được xử lý qua phương thức Internet Banking mà bạn đã sử dụng khi đăng ký dịch vụ.
- Lưu ý rằng thời gian hoàn tiền có thể thay đổi tùy thuộc vào ngân hàng của bạn và có thể mất từ 2 đến 3 ngày làm việc.
6. Liên hệ để được hỗ trợ thêm
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền hoặc cần sự trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Đảm bảo và quyền lợi của khách hàng
Chính sách này đảm bảo tính linh hoạt và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đồng thời giúp tránh các vấn đề không mong muốn liên quan đến các phương thức thanh toán ngoài Internet Banking.
